Утверждено
Решением Наблюдательного совета ГКП на ПХВ «Келесская районная больница» Абай
управления общественного здоровья Туркестанской области
от 11.05.2019г
Протокол №1 заседания Наблюдательного совета
ГКП на ПХВ «Келесская районная больница» «Абай»
от 11.05.2019г
Кодекс
Деловой этики медицинских работников государственного коммунального предприятия на праве хозяйственного ведения «Келесская районная больница» Абай» управления общественного здоровья Туркестанской области
село Абай 2019 год
Содержание
Часть 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Часть 2. ЦЕННОСТИ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
Часть 3. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Раздел 4. ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Раздел 5. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Раздел 6. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ВРАЧА, СРЕДНЕГО И МЛАДШЕГО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА
Раздел 7. Заключение
Приложение
1. Часть 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1. Кодекс деловой этики медицинских работников государственного коммунального предприятия на праве хозяйственного ведения «Келесская районная больница» Абай» управления общественного здоровья Туркестанской области (далее – учреждение) Кодекс деловой этики (далее – Кодекс) разработан в соответствии с законодательством Республики Казахстан, указами и другими внутренними документами учреждения и представляет собой свод правил и норм.
2. Кодекс - это документ, регламентирующий этические аспекты взаимоотношений учреждения со всеми заинтересованными лицами, этические нормы корпоративного общения, а также влияние повседневных этических норм на деятельность учреждения и его работников.
3. Положение Кодекса распространяется на должностных лиц и всех работников учреждения независимо от занимаемых ими должностей.
4. Исполнительный член учреждения несет ответственность за создание прозрачных и ответственных условий, в которых работники учреждения сохраняют спокойствие и активно отказываются от совершения незаконных действий.
5. Главной целью любого работника учреждения является соблюдение установленных учреждением этических норм и нравственных норм.
6. Работники несут ответственность за соблюдение этических норм на должном уровне и закрепляют за собой высшие стандарты.
7. Цели кодекса:
1) осмысление основных ценностей, принципов и положений, которыми руководствуются все должностные лица и работники учреждения в своей деятельности как при принятии стратегически важных решений, так и в повседневной жизни;
2) развитие в учреждении уникальной корпоративной культуры, основанной на высоких этических стандартах для поддержания атмосферы доверия, взаимоуважения и дисциплины в коллективе;
3) выполнение и понимание норм Кодекса в целом всеми работниками независимо от занимаемой должности;
4) способствовать повышению эффективности механизма корпоративного управления в учреждении и его эффективному взаимодействию с заинтересованными лицами;
5) сохранение и повышение взаимного доверия к учреждению путем умелого применения делового общения на практике с государственным и деловым союзничеством.
8. Кодекс используется вместе с другими внутренними нормативными документами в учреждении и характеризует ход деятельности должностных лиц и работников учреждения, в частности соблюдение норм и правил деловой этики и деловой деятельности.
9. Перечень норм и правил, указанных в кодексе, может быть уточнен, изменен или дополнен Наблюдательным советом учреждения при наступлении определенных обстоятельств.
10.Все должностные лица, работники и товарищества учреждения имеют право на справедливые и честные отношения независимо от расы, языка, политических и религиозных позиций, пола, национальности и культурного уровня. Любое давление и ограничение противоречат данному кодексу и являются недопустимыми действиями. Если установлено, что какое-либо должностное лицо или работник оказывает давление или ограничение на коллегу или работника, то учреждение принимает на себя порядок воспитательных мероприятий.
11. Учреждение оценивает своих работников и их работу:
1) направленность на достижение стратегической цели учреждения;
2) профессионализм и стремление к повышению своего профессионального уровня;
3) проявлять активность и стремление к выполнению служебных обязанностей;
4) ответственность и дисциплинированность;
5) взаимопомощь между работниками;
6) направление молодых специалистов учреждения.
12.Работа учреждения основана на взаимоотношениях между учреждением и всеми заинтересованными лицами, которые строятся на соблюдении требований деловой этики и правил поведения.
13. В Кодексе используются следующие понятия и термины:
-Учредитель-уполномоченный член в сфере здравоохранения;
-Деловая этика – взаимоотношения этических принципов и норм в деловой деятельности, которыми учреждение, должностные лица и работники руководствуются в своей деятельности;
-Должностное лицо-член Наблюдательного совета или руководитель учреждения;
-Заинтересованное лицо-это физическое или юридическое лицо, с которым учреждение заключило или намерено заключить договорные отношения, а также лицо, имеющее отношение к договорам, связанным с учреждением;
-законодательство-совокупность нормативных правовых актов Республики Казахстан, принятых в установленном порядке;
-конфликт интересов-ситуация, при которой у работника учреждения возникают личные недоразумения в связи со своими обязанностями в учреждении, и личная заинтересованность работника учреждения может оказать или оказать негативное влияние на исполнение им своих служебных обязанностей;
-корпоративная культура-важные для учреждения ценности и принципы, этические нормы делового общения, нормы поведения;
-корпоративный конфликт-недопонимание и дискуссия, возникшие между членами-организаторами учреждения, или между членами учреждения, которые в результате приводят или могут привести к следующим обстоятельствам: Влекут нарушение норм действующего законодательства, указов или внутренних документов учреждения, права единого участника; -Обратное заявление в учреждение, в его орган управления или на определенное принятое решение.
-социальная ответственность-выполнение добровольно принятых обязательств, отвечающих взаимным интересам учреждения, государства и общества;
-рабочий-физическое лицо, состоящее в трудовых отношениях с учреждением и работающее по трудовому договору;
-урегулирование корпоративных конфликтов-принятие комплексных мер, направленных на разрешение или предотвращение корпоративных конфликтов.
Часть 2. ЦЕННОСТИ И ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ
14. Учреждение принимает и соблюдает требования настоящего Кодекса при общении с участниками, государственными учреждениями, должностными лицами и работниками предприятия, другими заинтересованными лицами, в целом учреждение использует стратегически важные корпоративные решения как для принятия, так и в повседневных ситуациях должностным лицом и работником учреждения.
15. Основой корпоративных ценностей, формирующих деятельность учреждения, являются честность, надежность и профессионализм его работников, и результат их труда, взаимопомощь, уважение друг к другу, к заинтересованным лицам, к учреждению в целом.
16. Незыблемость корпоративных принципов учреждения:
1). Квалификация и профессионализм – работники учреждения должны обладать соответствующими знаниями, трудовым стажем, способностью принимать ответственные и оптимальные решения. Учреждение создает условия для повышения уровня профессиональных знаний и умений своих работников, реализации профессиональных, творческих способностей, продвижения на работе и развития знаний;
2). Патриотизм-большое доверие к учреждению со стороны государства и его социальная ответственность создают стремление к развитию системы здравоохранения и вызывают чувство преданности деятельности;
3). Прозрачность – учреждение стремится к тому, чтобы информация о себе, успехах и результатах его деятельности была более прозрачной, прозрачной. учреждение стремится своевременно предоставлять учредителям и партнерам достоверную информацию о ходе работы, достоверность и доступность информации служит основой для улучшения качества отчетов и учетов в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Кроме того, учреждение следит за тем, чтобы информация и сведения, составляющие коммерческую и служебную тайну, не распространялись;
4). Ответственность и пунктуальность-учреждение добросовестно и ответственно выполняет требования, установленные законодательством Республики Казахстан, договорные отношения, традиции делового оборота и морально-нравственные принципы;
5). Честность и пунктуальность – основа деятельности учреждения и его репутации. Учреждение не допускает конфликтов между личными интересами и профессиональной деятельностью. Ложь, сокрытие и ложь не совпадают со статусом должностного лица, работника и учреждения;
6)Уважение личности – основной принцип, применяемый учреждением независимо от занимаемой им должности, работника, его деятельности, места работы, выполняемых им служебных и трудовых обязанностей. Принцип уважения личности должен в равной степени взаимно соблюдаться как в отношении должностного лица к работнику, так и в отношении работника к должностному лицу.
Часть 3. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Глава 1. Должностные лица и рабочие
17. должностные лица и работники обязаны:
1). уважительно относиться к символике Республики Казахстан и корпоративной символике учреждения;
2). уважительно относиться к соблюдению общепринятых морально-этических норм, государственному и другим языкам, традициям и обычаям всех национальностей;
3). прилагать все усилия для высокопрофессиональной работы, бережно относиться к имуществу учреждения и рационально и эффективно его использовать;
4). своим отношением к работе и действиями влиять на создание хороших и позитивных условий в коллективе;
5). быть вежливым и внимательным;
6). не допускать халатности и грубости;
7). оказание помощи и поддержки коллективам;
8). считаться с чужими взглядами;
9). обеспечение соответствия речи и работы;
10) не скрывать/ признавать свои ошибки;
11) вести себя так, чтобы не возникало конфликтов мнений, в отношениях как с самим собой, так и с другими;
12) не допускать высказывания своего личного мнения по отношению к другим работникам и давать личную оценку правильности или неправильности действий других работников;
13) своевременное доведение достоверной информации друг до друга без нарушения правил конфиденциальности с учетом требований внутренних документов учреждения;
14) выступать, комментировать и давать интервью от имени учреждения на любые публичные Темы без непосредственного поручения или непосредственного участия должностных лиц учреждения;
15) проявлять бережное отношение и уважение к окружающей среде;
16) внимательно владеть, понимать и неукоснительно выполнять требования Кодекса, в случае выражения согласия заполнить необходимую форму, удостоверяющую (приложение к Кодексу);
17) несет ответственность за принятые на себя обязанности;
18) при выполнении служебных обязанностей руководствоваться интересами учреждения, а не личной выгодой или профессиональной рациональностью;
19) оказание помощи в выявлении вопросов по нарушениям правил деловой этики и правил поведения;
20) содержать свое рабочее место в чистоте и аккуратности, а также хранить все рабочие инструменты в необходимом состоянии.
18. Должностные лица обязаны:
1) принятие четких и рациональных управленческих решений с учетом ценностей и принципов кодекса;
2) несет ответственность за выполнение поставленных задач, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан и в соответствии с внутренними документами учреждения;
3) своим личным примером демонстрирует выполнение требований Кодекса и стимулирует его соблюдающих;
4) уделять время созданию коллективной обстановки между подчиненными, объединению партнеров в общую команду в соответствии с миссией, ценностями и принципами учреждения;
5) давать рабочим конкретные поручения и при необходимости давать конкретные инструкции;
6) обеспечение работников доступной и исчерпывающей информацией для выполнения своих поручений;
7) консультирование и руководство рабочими;
8) ни в коем случае не допускать снижения статуса работника учреждения.
19. Должностные лица и работники учреждения при исполнении служебных обязанностей не вправе принимать:
1) вознаграждения в денежной форме, в служебной или иной форме от юридических и гражданских лиц;
2) подарки или услуги от юридических и гражданских лиц. В связи с их работой, по общепринятым правилам вежливости, кроме символических знаков и гостеприимства, или в повестке дня и при проведении других специальных мероприятий.
20. в руководящем учреждении необходимо создать условия работы, исключающие агрессию, ограничения, запугивание и панику. Любой работник, оказавшись в данной ситуации, имеет право заявить вышестоящему руководству для разрешения конфликта.
Глава 2. Учредитель
21.Отношения с учредителем основаны на принципах прозрачности, ответственности в соответствии с требованиями законов, указов, других внутренних документов учреждения. Учреждение четко соблюдает меры, установленные в зависимости от учредителя.
22. порядок взаимного обмена информацией между учреждением и учредителем регулируется законодательством Республики Казахстан, указами и внутренними документами учреждения.
Глава 3. Служебное товарищество
23. Отношения учреждения со служебным товариществом строятся на принципах взаимной выгоды, прозрачности и законности, полной ответственности, объективности и эффективности принимаемых решений в соответствии с условиями соглашения.
24. учреждение соблюдает условия соглашения перед служебным партнером и в связи с этим выполняет свои обязанности.
25. учреждение в своей деятельности не допускает предоставления необоснованных льгот и преимуществ служебным партнерам.
Глава 4. Взаимоотношения учреждения
26.Учреждение осуществляет взаимодействие с организациями в соответствии с законодательством, указами, внутренними документами учреждения, а также Указом учреждения, согласованным.
Глава 5. Общество
27. Учреждение осознает свою социальную ответственность перед обществом.
28. учреждение рассматривает себя как неотъемлемый элемент общественной среды, в которой оно функционирует и стремится к прочному взаимодействию с принципами, основанными на уважении, доверии, искренности и справедливости.
29. учреждение стремится:
1) оказывать благотворное влияние на решение социально значимых вопросов;
2) стремление к освоению программ, других социальных программ, направленных на повышение уровня профессиональной квалификации и знаний, служение обществу;
3) создание новых рабочих мест и целенаправленное и экономически эффективное повышение профессиональной квалификации работников;
4) утверждение структурных отношений с организациями (общественными, неправительственными и другими) для дезорганизации общественных отношений, улучшения окружающей среды и обеспечения безопасности жизни.
30. учреждение берет на себя обязанность воздерживаться от общения с юридическими и гражданскими лицами сомнительной степени тяжести.
31. учреждение проявляет свою активность в сохранении экологии и окружающей среды.
32. учреждение может вести благотворительную деятельность различного типа, особое внимание уделяется проектам, укрепляющим мир, дружбу и согласие между народами.
33. учреждение способствует духовному развитию системы обучения, науки, культуры, просвещения, а также личности.
Раздел 4. ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
34. Должностные лица и; должностные лица и их ранг, коммерческая и служебная тайны не могут быть использованы для личной выгоды или для выгоды другого лица.
35. не провоцирование конфликтных ситуаций является важным условием, обеспечивающим защиту интересов учреждения, его должностных лиц, работников и учредителей. Все должностные лица и работники учреждения прозрачны, ответственны за принятие своевременных и эффективных решений, отличаются от конфликтных мнений.
36. деловая деятельность должностных лиц и работников учреждения с подчиненными, партнерами, конкурентами не порождает и не представляет противоречий друг с другом:
1) к невежеству и доброте;
2) отказ от использования непроверенной информации;
3) не распространять информацию, относящуюся к коммерческой и служебной тайне учреждения:
4) стоять на своем;
5) целесообразность в сохранении нравственных ценностей;
6) поддерживать свою деловую репутацию, поддерживать связь в передаче ложной и непроверенной информации, или через третье лицо.
7) разрешение дискуссии путем согласования в случае конфликта интересов.
37. к секретному документу учреждения относится информация в соответствии с законодательством Республики Казахстан, внутренними документами организации. Учреждение должно обеспечивать недопущение распространения и несанкционированного освоения конфиденциальной информации третьими лицами и работниками, не имеющими к ней доступа, а также утрату и уничтожение сведений.
38. ликвидировать коммерческую и служебную тайну должностным лицам и лицам учреждения не допускается, если предоставление данной информации допускается только внутренними документами организации в ходе работы с конфиденциальной информацией.
39. должностные лица и работники учреждения при работе с конфиденциальной информацией должны строго соблюдать требования внутренних документов учреждения.
40. учреждение прилагает все усилия к отсутствию антикоррупционных (коррупционных) и противоправных действий, которые могут быть совершены как со стороны заинтересованного лица, так и со стороны должностного лица и работников в их пользу и во благо.
Непосредственная борьба с коррупционными (коррупционными) нарушениями возлагается на должностное лицо.
Работники обязаны сообщить руководству о ставшем им известным коррупционном (коррупционном) нарушении.
Раздел 5. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
41. Должностные лица и работники обязаны вносить свой вклад в развитие корпоративной культуры учреждения, понимать требования действующего Кодекса и предупреждать его о нарушении.
42. должностные лица и работники должны своими действиями служить примером для формирования коллективного сотрудничества и соблюдения требований Кодекса.
Глава 6. Внешний вид и этика ведения переговоров
43. Должностные лица и работники при выполнении служебных обязанностей должны строго соблюдать правила делового стиля при выборе одежды, обуви и прически.
44. в учреждениях может потребоваться соблюдение определенного образца.
45. медицинская этика требует от медицинского работника не только соблюдения правил личной гигиены, но и вежливости. Одежда должна быть не только чистой, но и удобной для работы. Он не должен раздражать больных своей красочностью и формой. Обонятельную воду и одеколон необходимо использовать в небольших количествах, и только те, которые имеют вертикальные запахи внутри. Вежливость и корректность в использовании косметики и ношении различных украшений характер работы медицинского работника.
46. способность должностных лиц и работников заключать договоры с другими рабочими и служебными товариществами, в том числе заключать договоры с работниками, способствует формированию хорошего отношения к учреждению в целом. Должностные лица и работники при заключении договора должны вести вежливый и четкий разговор, в том числе и в разговорной речи. Служебные контакты должны вестись в вежливом, спокойном тоне.
47. при ответе на внешний или внутренний звонок необходимо быть достаточно вежливым и доброжелательным, давать точную и полную информацию. И при общении с проводником необходимо учитывать всех остальных работников здания и помнить, что особое внимание следует уделять тому, чтобы они не отвлекались от работы громкими разговорами. При участии в собрании необходимо отключить сотовую связь или перевести ее в режим громкости.
Глава 7. Корпоративные праздники
48. Одним из главных элементов формирования корпоративной культуры является проведение праздничных мероприятий в коллективе.
49. все должностные лица и работники могут участвовать в корпоративных оздоровительных или закаливающих мероприятиях. А также высказать свои предложения по проведению мероприятий с целью укрепления корпоративного сотрудничества между работниками.
50. к традиционным корпоративным праздникам относятся – день рождения учреждения, Новый год, Международный женский день, День медицинского работника, День Конституции, День Независимости и другие официальные праздники, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
51. внутри учреждения все работники собираются в конференц-зале или в другом месте на территории учреждения, представители руководства учреждения выходят с приветственными словами и вручают наградные листы, подарки и т.д. работникам, отличившимся в работе.
52. во время празднования в учреждении коллектив может выезжать на природу за пределы города, где по каждой структуре может демонстрировать музыкальные номера, танцы, игры. В некоторых случаях по предложению руководства приглашаются члены семей работников.
Глава 8. Охрана труда и охрана окружающей среды
53. Учреждение создает своим работникам условия для соблюдения безопасности труда, охраны и сохранения окружающей среды, ведет деятельность в этой сфере в соответствии с требованиями Республики Казахстан. Должностные лица и работники обязаны неукоснительно выполнять стандарты и правила техники безопасности и охраны труда.
54. должностные лица и работники должны оказывать влияние на экономию затрат и их существенное снижение, например, экономия электроэнергии, умение пользоваться бумажными инструментами.
55. учреждение придерживается правил охраны окружающей среды и внедряет энергосберегающие технологии, безотходное производство, вторичное использование отходов. С этой целью учреждение учитывает данные факторы при принятии инвестиционных решений или заключении договоров с поставщиками.
Глава 8. Связи с общественностью
56. Учреждение следит за соблюдением высоких этических стандартов в отношениях с обществом и средствами массовой информации. Учреждение не допускает утечки, сокрытия или искажения недостоверной информации должностными лицами в публичных интервью.
57. в зависимости от ситуации в учреждении право на публичное выступление, выражение мнения или представление сведений от имени учреждения в средствах массовой информации, в том числе в интернете, имеют только должностные лица и работники данной компетенции.
58. должностные лица и работники, выступающие от имени учреждения, обязаны соблюдать общепринятые правила профессионального делопроизводства и деловой этики, распространять только проверенную информацию и не допускать утечки конфиденциальной информации.
59. должностные лица и работники не должны публично выражать свое мнение на вопросы по служебной деятельности и работе учреждения в целом, если это:
1) несоответствие основного хода деятельности учреждения;
2) раскрытие конфиденциальной информации;
3) неэтичные мнения в отношении должностных лиц.
Раздел 6. ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ ВРАЧА, СРЕДНЕГО И МЛАДШЕГО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА
60. Врач должен уважать права пациента. Врач должен принимать профессиональные решения и применять эффективность во благо пациента.
61. врач не должен получать вознаграждение за направление к нему больного, не должен получать плату или другие вознаграждения от какого-либо источника за направление к больному в определенное лечебное учреждение.
62. врач не должен предпринимать физических или психологических действий, ухудшающих состояние больного.
63. профессиональное заключение врача о состоянии здоровья больного должно основываться только на результатах медицинской экспертизы или проведенных процедурах лечения.
64. уточнение диагноза и пути лечения больного должны проводиться с участием мультидисциплинарной группы, которая состоит из специалистов по поврежденным органам и системам органов больного.
65. врач должен использовать свой профессиональный опыт и знания в целях сохранения здоровья и жизни пациента. Если необходимые обследования и лечебные мероприятия выходят за рамки возможности, он должен работать с высококвалифицированными коллегами.
66. врач должен обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в ходе лечения и экспертизы обратившегося за медицинской помощью гражданина, состояния его здоровья, диагноза его заболевания и других сведений, составляющих врачебную тайну.
67. информацию о состоянии здоровья больного может передавать родственникам только лечащий врач.
68. задача любого врача - оказание экстренной помощи в рабочее и нерабочее время.
69. врач не должен допускать больного к неоправданному риску и использовать свои знания в нечеловеческих целях.
70. врач может отказать пациенту, если между врачом и пациентом нет взаимного доверия, если не хватает профессионализма врача, если нет необходимых возможностей и опыта для проведения лечебных мероприятий, то врач обязан принять меры, не связанные только с состоянием скорой помощи, не осложняющие состояние больного. В таких случаях врач должен предоставить больному другого специалиста.
71. врач должен уважать право пациента на выбор врача и участие в принятии решений о проведении лечебно-профилактических мероприятий.
72. лечебно-диагностические мероприятия без разрешения больного допускаются в случае угрозы жизни и здоровью больного, невозможности достоверно оценить обстоятельства, связанные с его физическим или психическим состоянием. Решение в данном случае должен принимать консилиум, если собрать консилиум не представляется возможным, принимает непосредственно лечащий врач.
73. при лечении ребенка врач обязан предоставить полную информацию его родителям или опекунам, должен получить их согласие на применение того или иного метода лечения или лечебного средства.
74. врач должен уважительно относиться к больному и его семье, уважительно относиться к нему и его семье.
75. врач не должен и не должен пропагандировать мистические и религиозные методы лечения, и в методах лечения нетрадиционной медицины.
76. врач при выборе альтернативных методов лечения должен дать выбор тем, у кого есть результативная база. В случае двух альтернативных методов лечения с эффективной базой, врач должен выбрать приоритет с учетом совокупности эффективности и затратности каждого метода лечения (cost-effectiveness analysis).
77. если больной не в состоянии выразить свое согласие, то оно должно быть выражено законным представителем или лицом, постоянно находящимся под опекой больного.
78. больной имеет право знать информацию о состоянии своего здоровья, но может отказаться от нее или указать лицо, информирующее его о состоянии здоровья. Информацию можно скрыть от больного, если есть основания полагать, что она нанесет существенный вред его здоровью. Однако, если пациент настаивает, врач обязательно должен предоставить ему полную информацию.
79. врач должен понимать и признавать, что пациент имеет право на профессиональные альтернативные мнения о своем заболевании (диагнозе), полученные от других специалистов.
80. врач должен препятствовать решению больного обратиться за консультацией к другим специалистам.
81. при ошибках врача или непредвиденных трудностях в период лечебного процесса необходимо информировать больного, при необходимости – не дожидаясь руководства, высокопоставленного партнера и инструкции для этого, немедленно приступить к принятию мер, направленных на коррекцию результата.
82. врач не должен принимать профессиональных решений для личного обогащения и для материальной выгоды.
83. врач не должен принимать от фирм-производителей и дистрибьюторов лекарственных средств вознаграждение за их назначение.
84. при назначении лекарства врач должен руководствоваться строгими медицинскими показаниями и исключительно интересами пациента.
85. медицинская помощь больному должна оказываться врачом независимо от его возраста, материального положения, пола, расы, национальности, вероисповедания, социального положения, политических взглядов, гражданства и других немедицинских факторов.
86. медицинская справка может выдаваться врачом в соответствии с законодательством Республики Казахстан, нормативно-методическими и внутренними нормативными документами.
87. врач должен принимать коллективные решения в выборе больного, проводящего комплексную профилактическую, диагностическую и особенно лечебную (например, транспортировку органов) и другие мероприятия, исходя из строгих медицинских показателей.
88. лечащий врач отвечает за период лечения больного.
89. врачи-руководители отделов, руководители отделов и т.д. обязаны думать о повышении профессиональной квалификации своих подчиненных.
Глава 9. Взаимоотношения врачей
90. Врачи должны относиться друг к другу с уважением и к другим медицинским и вспомогательным работникам, соблюдать профессиональную этику и относиться с уважением к выбору пациентом другого врача или медицинского учреждения.
91. врачи, обучающиеся студенты и молодые специалисты должны быть образцом для подражания в отношениях со своими действиями, в выполнении своих обязанностей и демонстрировать соблюдение действующего Кодекса.
92. врачи должны пропагандировать здоровый образ жизни через средства массовой информации, служить примером для молодых специалистов и соблюдать правила общественной и профессиональной этики.
93. профессиональные замечания к коллегам должны быть аргументированными, выражаться по возможности индивидуально, в нецензурной форме.
94. врач не вправе публично ущемлять или каким-либо образом ограничивать профессиональную квалификацию другого врача.
95. врачи могут оказать квалифицированную помощь и консультацию неопытным коллегам в сложных ситуациях.
96. в ходе лечения лечащий врач может принять рекомендации коллег или отказаться от них по основанию медицинских обоснованных показаний.
Глава 11. Взаимоотношения врача со средним медицинским персоналом
97. Врачи должны уважительно относиться к среднему медицинскому персоналу, не должны выражать несогласие со здоровьем пациента и его мнением по назначенному лечению. В случае, если допущены ошибки в проведении мероприятий, назначенных средним медицинским работником, врач должен вежливо и спокойно сделать замечание без участия больного.
98. средний медицинский работник имеет право запрашивать у врача записи в истории болезни,лист назначения и.т.п. При недостоверности, при необходимости указывать на несоответствие информации.
99. средний медицинский персонал должен знать и соблюдать права пациента, правила чистоты, технику безопасности, инструкции по применению медицинской техники и лекарственных средств.
100. Средний медицинский работник не должен предлагать свои религиозные и политические позиции.
101. средний медицинский работник во всех сложных случаях диагностики и лечения может обратиться за консультацией к врачу.
102. средний медицинский работник не должен распространять информацию о врачах, рассказы и сплетни об их «врачебных ошибках» или неправильном назначении лечения.
103. врач должен укреплять и укреплять уважительные отношения со средним медицинским работником, несмотря на высокую степень самоуважения к ним.
104. врач может влиять на повышение профессиональных знаний и опыта среднего медицинского персонала.
105. средний медицинский работник должен отказаться от вредных привычек и не допущен к исполнению обязанностей в состоянии алкогольного, наркотического, отравляющего опьянения, соблюдать правила личной гигиены.
Глава 10. Взаимоотношения среднего медицинского персонала с больными
106. Не допускается обсуждать поставленный в присутствии больного диагноз, ставить под сомнение правильность проведенного лечения, а также обсуждать болезни соседей по палате.
107. перед применением к больному особо тяжелых мер среднему медицинскому работнику необходимо в доступной форме объяснить его важность, рассказать о необходимости повышения эффективности лечения и снять психоэмоциональную тревогу.
108. средний медицинский работник должен соблюдать осторожность, спокойствие и аккуратность в проведении лечебных мероприятий и выполнении своих служебных обязанностей.
109. средний медицинский работник, обращающийся за особо тяжелыми больными, должен определить правильность выполнения мероприятий.
110. средний медицинский работник должен говорить только в пределах своей компетенции (не вправе говорить о симптомах заболевания, прогнозе).
111. средний медицинский работник обязан своевременно и профессионально проводить медицинские встречи.
112. средний медицинский работник должен быстро сообщить сведения о резком изменении состояния больного.
113. средний медицинский работник в отсутствие больного должен в вежливой форме выявлять сомнительные ситуации в период выполнения указаний врача.
114. наиболее опытные средние медицинские работники могут обмениваться опытом со средними медицинскими работниками с меньшим опытом.
115. средний медицинский работник должен оказывать больным эффективную помощь независимо от его возраста или пола, характера заболевания, расовых или национальных ценностей, религиозных или политических позиций, социального или материального положения.
116. средний медицинский персонал должен уважать право пациента участвовать в планировании и проведении лечения.
117. средний медицинский работник не должен проявлять к больным высокомерие, презрительное или оскорбительное внимание.
118. средний медицинский работник не вправе навязывать свои моральные, религиозные, политические выводы.
119. средний медицинский работник в очереди на оказание медицинской помощи нескольким больным должен руководствоваться только медицинскими правилами, не допускать индивидуальных ограничений.
120. средний медицинский работник не должен равнодушно относиться к действиям третьих лиц, стремящихся причинить больному вред.
121. при проведении медицинских вмешательств средний медицинский работник с повышенной опасностью должен соблюдать правила безопасности, снижать риск, угрожающий здоровью и жизни больного.
122. средний медицинский работник может предоставлять информацию о состоянии здоровья родственникам больного только с разрешения лечащего врача.
123. средний медицинский работник должен уважать право пациента или их законных представителей (на лечение несовершеннолетних или граждан, у которых судом подтверждена умственная отсталость) на согласие или отказ от любого медицинского вмешательства.
124. средний медицинский работник своей квалификацией должен дать пациенту представление о последствиях отказа от медицинских мероприятий.
125. средний медицинский работник должен сохранять конфиденциальность информации о состоянии здоровья больного, диагнозе, лечении, прогнозе его заболевания, проявившей уверенность от третьего лица или ставшей известной при исполнении профессиональных обязанностей.
126. средний медицинский работник не вправе распространять конфиденциальную информацию о клиентах, в какой бы форме она не хранилась.
127. средний медицинский работник при необходимости может помочь коллегам, а также оказать свое влияние на лечебные мероприятия.
128. средний медицинский работник должен помочь пациенту выполнить программу оздоровления, назначенную лечащим врачом.
129. средний медицинский работник должен постоянно повышать свою квалификацию и участвовать в научно-исследовательской работе.
Глава 11. Младший медицинский работник
130. Старшая медицинская сестра / главная медицинская сестра следит за работой младших медицинских работников и ежедневно проводит воспитательную работу.
131. старшая медицинская сестра / главная медицинская сестра ответственна за качество работы младших медицинских работников, т. е. культуру обслуживания пациентов, комфорт, чистоту и порядок в клинике.
132. младший медицинский работник должен качественно выполнять свои служебные обязанности, соблюдать деловую добропорядочность и правила служебной дисциплины.
133. работники младшего медицинского персонала должны быть аккуратными и соблюдать правила личной гигиены.
134. работники Малой медицинской службы должны пройти строгий инструктаж по ведению дел в условиях учреждения.
135. младший медицинский работник должен решать все профессиональные вопросы со старшей медицинской сестрой/главной медицинской сестрой.
136. младший медицинский работник не должен разрешать отношения с коллегами в присутствии больного.
Глава 12. Раскрытие информации медицинским работником
137. Медицинская информация о пациенте может быть раскрыта:
1) по письменному согласию больного;
2) по стимулированию требований учреждений допроса, следствия, прокуратуры и суда;
3) если сохранение тайны представляет существенную угрозу здоровью и жизни больного или другим лицам (опасные инфекционные заболевания;
4) в случае привлечения к лечебной процедуре других специалистов, при этом информация является профессиональной необходимостью.
138. должностные лица и рабочие, врачи, имеющие доступ к медицинской информации, касающейся больного, обязаны обеспечивать конфиденциальность указанной информации в ходе научно-исследовательской работы, в обучении и повышении квалификации студентов.
139. врачи должны быть этически безупречны при создании на научных форумах, в печати, на радио и телевидении публикаций медицинского характера, которые не должны ограничивать объективную научно-практическую информацию и содержать обратную информацию о конкурентах, рекламу и собственную рекламу.
140. в средствах массовой информации, общественных и других учреждениях врачи или средние медицинские работники вправе выступать с заявлениями в пределах своей компетенции:
1) представление теоретической информации о конкретном заболевании;
2) информирование о положениях нормативно-правовых документов в системе здравоохранения и порядке их применения на практике;
3) может информировать органы высокой ступени, медицинские учреждения, технологии лечения;
4) с согласия руководства, содержащего статистическую информацию, отдел, учреждение могут предоставлять информацию;
5) информацию о лечебных технологиях, применяемых в учреждении, отделении;
6) информацию санитарно-эпидемиологического характера.
141. в средствах массовой информации, общественных и других учреждениях врачи или средний медицинский персонал не имеют права делать заявления:
1) предоставлять информацию о больном, даже в случае смерти;
2) одобрять и не подтверждать информацию об обращении конкретного гражданина за медицинской помощью, о его лечении, выезде, смерти и т.д.;
3) предоставить фото-видеозаписи, с помощью которых можно распознать больного (больных).
Глава 13. Сбор и рассмотрение сведений о несоблюдении Кодекса деловой этики и других внутренних документов учреждения
142. в случае выявления нарушений норм деловой этики, законности и правил внутренних документов учреждения, утвержденных должностными лицами и работниками, секретарь Наблюдательного совета начинает сбор данных для дальнейшего рассмотрения и принятия решений в необходимую сферу деятельности учреждения, в компетенцию которого входит разрешение таких ситуаций по фактическим доказательствам.
143. заинтересованные лица могут сообщать своему непосредственному руководителю или секретарю Наблюдательного совета о противоправных и неэтичных действиях должностных лиц и работников.
144. секретарь Наблюдательного совета принимает заявление к рассмотрению и обязан:
1) разъяснять методы и средства, которые может использовать заявитель для защиты своих прав, или предпринимать действия по устранению недостатков деловой этики по принятым решением правилам деловой этики;
2) передача заявления в необходимую сферу деятельности учреждения, в компетенцию которого входит разрешение таких заявлений по доказательствам.
145. результаты рассмотрения и принятое решение наблюдательного совета или руководителем учреждения доводятся до сведения обратившегося лица секретарем Наблюдательного совета в течение 5 (пяти) рабочих дней.
146. должностные лица и секретарь Наблюдательного совета гарантируют конфиденциальность рассмотрения доказательств, не ограничивают права лица, подавшего заявление о нарушении положений Кодекса, законодательства и внутренних документов.
147. в компетенцию секретаря Наблюдательного совета не входит проведение служебного расследования
Глава 14. Надзорные меры
148. Должностные лица и работники должны строго соблюдать требования Кодекса и в случае нарушения каких-либо требований Кодекса немедленно заявить об этом в письменном виде. Любая ситуация, нарушающая права должностных лиц и работников, должна рассматриваться в соответствии с правилами законодательства и внутренними документами учреждения.
149. для достижения стратегических целей учреждения должностным лицам необходимо принимать деловые решения, основанные на ценностях и требованиях деловой этики. Несет полную ответственность за реализацию поставленных перед ними задач.
150. секретарь Наблюдательного совета учреждения обязан своевременно обращать внимание на вопросы, связанные с нарушением требований Кодекса по своей компетенции, и проводить совещания с необходимыми структурными подразделениями/ подразделениями учреждения с предоставлением необходимых сведений. Щары, прошедшие совещание, могут быть зарегистрированы письменно.
151. учреждение поддерживает работников, готовых открыто обсуждать кодекс, и одобряет любые структурные предложения для его совершенствования.
152. должностные лица и работники, деловые партнеры и заинтересованные лица вправе обратиться к секретарю Наблюдательного совета с вопросами по недопониманию, возникшим в связи с разъяснением требований Кодекса или при работе с этическими вопросами, а также по результатам нарушений требований Кодекса, коррупционных и других правонарушений.
153. работнику необходимо дать четкое описание всех обстоятельств и причин, связанных с оспариванием мнений, нарушением законодательства и внутренних документов. В данном письме заявитель не должен думать, что взаимное доверие будет нарушено. Это является преданностью работника, связанной с учреждением, и не нарушает уважения к учреждению. Работник обязан сообщать проверенные и точные сведения, не скрывать сомнительных обстоятельств и обстоятельств, признаков любых аналогичных противоправных действий..
Раздел 7. Заключение
154. Все должностные лица и работники обязаны соблюдать положения действующего Кодекса. Нарушение положений действующего Кодекса влечет за собой ответственность, установленную в установленном законодательством порядке.
155. Наблюдательный совет в целях совершенствования и актуализации пересматривает и совершенствует требования действующего Кодекса, анализирует, в каких случаях он применяет опыт, а также, при необходимости, вносит в него изменения или дополнения с учетом предложений и мнений.
Приложение к Кодексу деловой этики
Удостоверение-образец
Данная модель подтверждает, что вы полностью владеете, понимаете и неукоснительно соблюдаете правила деловой этики и этики общения, установленные Кодексом деловой этики.
Заполненный и подписанный образец-вступает в силу с момента исполнения рабочих или служебных обязанностей в учреждении и хранится в личных документах каждого работника учреждения в течение срока исполнения служебных обязанностей в учреждении.
Подтверждение
(Заявление, пожалуйста, заполните данную форму, заполнив соответствующие взносы, подписав и направив в структурное подразделение, регулирующее кадровую работу).
|
1. |
Подтверждаю, освоил и понял Кодекс деловой этики учреждения |
|
2. |
Подтверждаю, что учреждение обязано добросовестно соблюдать правила деловой этики и права на действия, закрепленные в Кодексе деловой этики |
|
3. |
Согласен, что хотя бы раз в год в период служебной деятельности при выполнении рабочих или служебных обязанностей в учреждении я обязан соблюдать правила делового этикета и правила поведения, установленные Кодексом делового этикета учреждения, понимать и добросовестно |
Фамилия, имя, отчество_____________________________________________________
Подпись ____________________________________________________
Срок «___»__________________20_____ г.
